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Términos y condiciones de compraventa

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA

Versión: 10/11/2022

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES DE LA COMPRA DE PRODUCTOS DE LA TIENDA WEB AUDICOSTAUDIFONOS.COM

1. CONTRATO DE COMPRA

Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la presente web, se entenderán celebradas en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación.

AUDICOST, S.L. (en adelante, AUDICOST), con CIF: B86709631 y domicilio fiscal en Calle Costa Rica, 7; 28016 Madrid y con domicilio social en Calle. Doctor Fleming, 30, 1º D, 28036 Madrid es el titular de la web www.audicostaudifonos.com. Todas las comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas en el domicilio señalado, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@audicostaudifonos.com

La compra de los productos de AUDICOST, se rige mediante el presente contrato, celebrado entre Usted (en adelante, el “cliente“) y AUDICOST, S.L.

Así, en virtud del presente contrato, AUDICOST se obliga, para con el cliente, a suministrarle, a cambio de un precio, el producto/s elegido/s previamente por el cliente.

El cliente declara que ha sido informado por AUDICOST de las características de los artículos adquiridos en su pedido de compra.

2. REGULACIÓN

El contenido del presente contrato viene establecido en:

•               Los presentes Términos y Condiciones de Compra de AUDICOST y

•               En el Aviso Legal que rige las condiciones generales de uso de la web “audicostaudifonos.com”.

El cliente tiene la posibilidad de imprimir o almacenar, estas Condiciones de Compra y el Aviso Legal de la web.

3. CLIENTE

Sólo podrán celebrar el contrato de compra aquellas personas físicas o jurídicas con capacidad suficiente para contratar. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al efectuar una compra declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

En todo caso, el cliente deberá ser el titular legítimo de alguno de los medios electrónicos de pago previstos en la Página Web, o en su caso, contar con la autorización fehaciente de uso del medio de pago elegido.

4. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío al territorio peninsular español e Islas Baleares. Quedan fuera del ámbito de la presente tienda e-commerce, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

5. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía orientativa (en su caso).

AUDICOST advierte que los datos incluidos en la descripción y fotografía del producto tienen una función meramente informativa. Por tanto, AUDICOST declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones que le hayan sido comunicados.

Información sobre el precio del producto: la información mostrada sobre el precio final incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío no están incluidos, siendo las tarifas de envío las siguientes: Península: 4.-€; Baleares: 7.-€. Los envíos de compras superiores a 50.-€ serán gratuitos. En todo caso los gastos de envío se indicarán en la sección “Carrito”.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Finalizar compra” disponible en la opción “Carrito”.

AUDICOST se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Durante la navegación el cliente deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la compraventa.

6. CARRITO DE LA COMPRA

Una vez añadido/s el/los producto/s al “carrito de la compra”, aparecerá una página denominada “Carrito” en la que se determinará el producto/s escogido/s, la cantidad, el precio de venta (que incluyen los impuestos). El cálculo de los gastos de envío se genera de forma automática mostrándose en la misma pantalla. En esta sección se da la posibilidad al usuario a “Seguir comprando” o “Finalizar compra”.

Los gastos de envío no están incluidos, siendo las tarifas de envío las siguientes: Península: 4.-€; Baleares: 7.-€. Los envíos de compras superiores a 50.-€ serán gratuitos

7. DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y ENVÍO

El cliente al clicar sobre el botón “Finalizar compra” accede a la página “Detalles de facturación” donde deberá consignar sus datos, y podrá escoger la dirección de entrega y de facturación del producto elegido, pudiendo ser la misma u otra distinta. En este punto, se le da la posibilidad de crear una cuenta. Si optase por crear una cuenta, se generará un mensaje de correo electrónico automático, de bienvenida con un enlace a “Mi cuenta” de la web. Asimismo, se ha habilitado un espacio “Notas del pedido” donde el cliente podrá incluir algún comentario en relación con su compra.

8. PAGO

Para perfeccionar el contrato entre las partes será necesario la aceptación del pago del precio, realizado por alguno de los medios de pago admitidos en la página web. Los medios de pago son:

·       Tarjeta de crédito o débito

Para garantizar la seguridad de la transacción en los pagos con tarjeta de crédito o débito, AUDICOST usa una pasarela segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

AUDICOST expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura electrónica, para la debida constancia de la transacción realizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, AUDICOST podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al cliente. AUDICOST retendrá el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el cliente hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

9. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA. COMPRA SALVO BUEN FIN

9.1. Confirmación de la compra: En el momento de efectuar la compra el cliente recibirá, en un máximo de 48 horas, una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la adquisición en el correo electrónico vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

9.2. Compra salvo buen fin: El cliente queda expresamente informado de que el compromiso adquirido por AUDICOST, de venta y despacho de la mercancía ofertada, está, siempre y en todo caso, supeditado al stock del producto ofrecido y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que AUDICOST, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos ofrecidos estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

10. EJECUCIÓN DEL CONTRATO. PLAZO DE ENTREGA. LUGAR DE ENTREGA

10.1. Reglas generales. El plazo de entrega aproximado es de 24 a 72 horas aproximadamente desde la formulación del pedido, sobre los productos/servicios anunciados en la web con disponibilidad de stock.

Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del cliente/a o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al cliente/a. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador. Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

La mercancía que, por causa no imputable a AUDICOST, no haya podido ser entregada en un plazo de quince días desde la salida de la misma de los almacenes será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de precio del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:  Comunicarlo en el plazo de 24 horas a AUDICOST mediante el envío de un correo electrónico a info@audicostaudifonos.com, para que AUDICOST pueda hacerse cargo de la incidencia.

Si no se cumple esta condición, AUDICOST no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

11.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1. En aplicación de lo dispuesto en los arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, en su redacción actualmente en vigor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del improrrogable plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción del mismo, contados desde que el cliente, o un tercero por indicado por el cliente y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes comprados y entregados.

El derecho de desistimiento se ejerce por la sola voluntad del cliente, sin necesidad de que éste indique el motivo de su decisión, y mediante una declaración inequívoca al respecto, emitida dentro del plazo señalado. Dicha declaración deberá dirigirla el cliente, indistintamente y a su libre elección, a AUDICOST:

a) Por correo postal, a AUDICOST, S.L. C/Lirios 16; 28016 Madrid, imprimiendo y cumplimentando el siguiente modelo [ANEXO I], quedando informado el Suscriptor de que el uso de dicho modelo no es obligatorio;

b) Por correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: info@audicostaudifonos.com

Si el cliente opta por ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico AUDICOST le comunicará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por el cliente sea enviada por alguno de los medios descritos antes de que venza el plazo correspondiente.

11.2. El derecho de desistimiento no será aplicable, en ningún caso, a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Como pueden ser, tapones para los oídos en todas sus tipologías, auriculares y productos de limpieza de audífonos, pilas, etc.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

11.3. En el caso de que el cliente haya decidido desistir del contrato, AUDICOST le devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega, a excepción, en cuanto a estos últimos, de los gastos adicionales resultantes de la elección, por parte del cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que AUDICOST le haya ofrecido. Dicha devolución se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente haya notificado su decisión de desistir del contrato. AUDICOST procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Ello no obstante, AUDICOST retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver los bienes objeto del contrato a, o entregarlos directamente en, donde AUDICOST, S.L, tiene su domicilio social (C/Lirios 16; 28016 Madrid), o donde AUDICOST indique al cliente el lugar donde debe producirse la devolución, en su integra totalidad, en perfecto estado, en sus embalajes originales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a AUDICOST su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Siempre y en todos los casos, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Por excepción, AUDICOST recogerá a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, estos no puedan devolverse por correo.

AUDICOST procederá a la devolución del precio mediante el mismo cauce utilizado por el cliente para el pago del bien, una vez comprobado el estado de los bienes devueltos.

12. GARANTÍA POR FALTA DE CONFORMIDAD A LO PACTADO EN EL CONTRATO

De conformidad con lo establecido en los artículos 114 y siguientes del vigente Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Clientes, en caso de falta de conformidad con lo pactado en el contrato, todos los productos están garantizados, en su caso, por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de tres años contados desde la fecha de entrega de los mismos.

La garantía por falta de conformidad a lo pactado en el contrato no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

El cliente puede dirigir sus reclamaciones por falta de conformidad, si así lo desea, directamente frente al fabricante o productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto. En ningún caso AUDICOST está obligada a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso o mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de bienes concretos y determinados, AUDICOST no otorga garantías comerciales adicionales a las imperativamente establecidas en la legislación aplicable.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

En la medida permitida por el Derecho vigente, las presentes condiciones, se regirán por Derecho español civil común y mercantil, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En la medida permitida por el Derecho vigente, las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

14. REGLAMENTO UE/524/2013

En atención al artículo 14 del Reglamento UE/524/2013, a través del siguiente enlace puede usted acceder a la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de AUDICOST, S.L. C/Lirios 16; 28016 Madrid; Correo electrónico: info@audicostaudifonos.com.

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: __________________________________

Dicho bien o servicio me ha sido entregado/prestado el día ___ de _________ de ____.

Firma: _________________________________

Nombre y apellidos: ______________________

Domicilio: ______________________________